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訂單狀態 可否執行取消或退貨 說明
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可執行【取消訂單】 會員可以在此時申請取消訂單。
付款失敗 無法執行任何作業 線上刷卡失敗,表示交易未成功,請會員另下新訂單訂購。
訂單已失效 無法執行任何作業 ATM 轉帳或超商代碼繳費已逾期,此訂單將由系統自動取消,請會員另下新訂單訂購。
訂單已取消 無法執行任何作業 會員自行申請;訂購的商品因無法順利出貨或缺貨,會員放棄購買。
備貨中/配送中 無法執行【取消訂單】或【申請退貨】手續 由於此時商品已經在進出貨的程序,收到商品,意即訂單狀態為【已送達】後,再申請退貨。
訂單已完成 無法執行任何作業 購買的商品已超過7天鑑賞期。
訂單狀態 已付款 待付款
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說明 會員可以在此時申請取消訂單。
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訂單狀態 備貨中/配送中
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說明 由於此時商品已經在進出貨的程序,收到商品,意即訂單狀態為【已送達】後,再申請退貨。
訂單狀態 訂單已完成
可否執行取消或退貨 無法執行任何作業
說明 購買的商品已超過7天鑑賞期。
如何申請退貨
每筆廠商訂單可以申請一次退貨,退貨申請方式如下:
Step 1:登入會員,進入「會員中心」
Step 2:點選「訂單」進入訂單列表
Step 3:找到您要退貨的廠商訂單,並點選,即可針對您要的訂單進行退貨申請。
Step 1:
登入會員,進入「會員中心」
Step 2:
點選「訂單」進入訂單列表
Step 3:
找到您要退貨的廠商訂單,並點選,即可針對您要的訂單進行退貨申請。
★補充資訊:申請退貨後,必須填寫折讓單,與商品一併繳回,否則視為退貨程序未完成,無法辦理退費,請您於退貨時再三留意。

退貨注意事項
請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。
退貨比照消費者保護法辦理,特殊性商品則不接受退貨。
-商品出貨配送前購買之商品都可接受取消訂單。
-點點商城內所有廠商之商品可混合購買,但僅接受單一廠商整筆訂單取消不可單筆商品取消。
-7天鑑賞期之退貨商品僅接受單一廠商整筆訂單退貨,不接受單筆商品退貨。
-7天鑑賞期內整筆訂單退貨如商品『非原狀』退回時,點點商城將向消費者提出損害賠償。
-過7天鑑賞期之物品退貨之逆物流費用需要由會員自行支出將從商品退費中扣除。
-若您欲辦理退貨,請於收到商品7天內,直接於本網站上申請退貨(會員中心/訂單查詢/退貨)。
★提醒您:因商品鑑賞期並非試用期,所以您所退回的商品必須是全新的狀態、而且請保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,以免影響您的退貨權益。
-依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,若您購買的為下方所列商品一經拆封,非因無內容或無法使用之狀況即無法退/換貨。
1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。ex. 生鮮食品、農特產、花卉、蛋糕。
2.依消費者要求所為之客製化給付。ex.客製化之商品。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。ex.CD 、DVD、VCD、電腦程式、錄音(影)帶。
5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。ex.虛擬商品、虛擬遊戲非實體性所有物品、線上下載軟體、資訊。
6.涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品,ex.內衣褲、刮鬍刀…等。
7.展覽票券、表演票券。
上述項目之商品,點點商城並不提供7天之鑑賞期,請消費者在下單購買前應審慎詳閱商品說明並確認商品內容,確有購買之需求及意願時始下單購買,以免造成困擾及損失。
-您申請退貨後,如因退貨收件地址填寫錯誤(廠商上收退貨時)或其他因素,導致本公司無法取得退貨商品,系統將於申請退貨後7個工作天將此次退貨申請視同放棄退貨。
-若您於本網站退貨次數異常者,本網站有權不經事先通知,逕行限制您使用會員帳號的權利,若造成您的不便,敬請見諒。
★提醒您:若原訂單金額達免運優惠,如您仍希望享有免運優惠,煩請先試算退貨後保留商品的金額(扣除未達優惠之活動價差)是否達免運門檻,未達免運門檻需將支付原訂單出貨運費喔!

退款說明
-點幣方式購買商品者,待退貨驗收後無誤,將由會計審核確認後,點幣即盡快返還至您的會員帳號中;採用ATM轉帳、Web-ATM轉帳、超商付款方式購買商品者,待退貨驗收無誤後,款項將會以「匯款」方式退款至您指定帳戶中,約15個工作天(不含例假日);採用線上刷卡付款者,待退貨驗收無誤後,款項刷退時間依銀行處理時間為主,為您完成刷退手續,請您留意下一期帳單,約30個工作天(不含例假日)。
-請務必正確填寫訂購人退款帳號(以線上刷卡方式付款者,不需填寫),如因個人因素所留之匯款資料錯誤導致被退匯,再次匯款的手續費將由您支付(本項費用不另給收據)。
★請注意:退款人戶名需與訂購人姓名相同。
★提醒您:由於退款需內部作業時間,待退貨驗收無誤後,依照您付款方式將款項退還給您,若您選擇組合式付款,將以點幣支付款項為優先退還。

付款方式

¤ 點點商城為顧客提供多元化付款選擇,會員可因應不同情況彈性選擇付款方式:
一、點幣 (1)點幣(2)點幣+ATM轉帳(3)點幣+信用卡(4)點幣+超商付款
二、ATM轉帳
三、信用卡(一次付清或分期付款)
四、超商付款
★貼心提醒:儲值點幣需由ATM轉帳或線上刷卡(不可分期)購買點幣, 點點商城部分商品限以點幣購買(EX:虛擬商品、虛擬遊戲非實體性所有物品…等)。

一、點幣
¤ 點幣
您的會員帳號中凡有儲值點幣,皆可使用。
可於點點商城→會員中心→個人帳戶管理中查詢您所有點幣消費/使用紀錄。

二、信用卡
¤ 信用卡刷卡
選擇的付款方式為線上信用卡時,結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫,請會員務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對。
-一次付清。
-分期付款:除不盡餘數於第一期收取,可分期發卡銀行與期數依商品網頁顯示為主。(適用銀行上海商業儲蓄銀行、台北富邦商業銀行、台新國際商業銀行、台灣新光銀行、合作金庫商業銀行、國泰世華銀行、渣打國際商業銀行、華南商業銀行、陽信商業銀行、萬泰商業銀行(凱基商業銀行)、彰化商業銀行、遠東國際商業銀行、澳盛(台灣)商業銀行、聯邦商業銀行、匯豐銀行。)
依商品屬性及銀行配合性不同,故有不同期數可選擇,另可享有無息分期之優惠。

三、ATM轉帳
¤ ATM及WebATM轉帳
完成結帳時將取得當次訂單的專屬虛擬帳號。請您將ATM帳號記錄下來,在期限內就近選擇任一金融機構或郵局的ATM自動提款機轉帳繳款。
-取得帳號後於2日內完成匯款,否則您的訂單將自動取消,若未於期限內完成匯款,系統將自動將您的訂單刪除。例: 7/1 選擇ATM付款方式訂購商品,請於7/3 23:59前付款完成。若未完成付款,7/4 00:00 系統會自動將您的訂單取消。
-單筆訂單只能獲得一組 點點商城 提供的虛擬帳號,且僅限使用一次。
-虛擬帳號僅限於實體或網路ATM操作,無法於臨櫃窗口進行匯款。
-如會員需要重新查詢虛擬帳號,請登入會員中心→訂單查詢→點選該筆訂單編號→就能查詢專屬虛擬帳號與訂單明細。

實體ATM轉帳程序「非跨行轉帳」繳款程序
請先選取「繳費(稅)」選項。
選取「一般繳費」選項。
再輸入本張訂單專屬銷帳帳號(共16位)。
輸入本張訂單金額。
完成轉帳程序(請保留轉帳收據)。

「跨行轉帳」繳款程序
請先選取「轉帳」「跨行轉帳(含繳費)」選項。
選取「繳費」「繳費(不受3萬元限制)」選項。
輸入第一銀行金融代碼「007」。
再輸入本張訂單專屬銷帳帳號(共16位)。
輸入本張訂單金額。
完成轉帳程序(請保留轉帳收據)。

WebATM轉帳程序「網路ATM轉帳」繳款程序
請先選取「繳費(稅)」選項。
選取「網路事後付款」選項。
再輸入本張訂單專屬銷帳帳號(共16位)。
輸入本張訂單金額。
完成轉帳程序(請保留轉帳收據)。

★貼心提醒:因銀行系統關係,建議選擇ATM轉帳匯款客人, 盡量避免於晚上11-12點間進行匯款動作,以免遺漏匯款資料。

四、超商付款
¤ 超商付款
完成結帳時將取得當次訂單的專屬超商繳費代碼。
-取得超商代碼後於2日內完成匯款,否則您的訂單將自動取消,若未於期限內完成繳費,系統將自動將您的訂單刪除。 例: 7/14 選擇超商付款方式訂購商品,請於7/16 23:59前付款完成。若未完成付款,7/17 00:00 系統會自動將您的訂單取消。
-單筆訂單只能獲得一組 點點商城 提供的超商繳費代碼,且僅限使用一次。 -超商繳費代碼,可前往繳費的超商有:7-ELEVEN/全家/萊爾富/OK。

◎ 7-11超商IBON繳費
操作步驟:點選左上角代碼輸入→輸入16碼繳款代碼(含英文數字),按下一步即可列印繳費單據。

◎ 全家FamiPort繳費
操作步驟:點選右上角繳費→會員儲值繳費→藍新金流→帳單查繳→輸入16碼繳款代碼(含英文數字)→確認→繳費單據即可列印。

◎ 萊爾富Life-ET超商繳費
操作步驟:繳費.代收→網路交易→藍新金流→藍新金流帳單查繳→輸入16碼繳款代碼(含英文數字)→資料確認→繳費單據即可列印。

◎ OK·go超商繳費
操作步驟:點選左上角繳費→會員繳費→藍新金流→帳單查繳→輸入16碼繳款代碼(含英文數字)→資料確認→繳費單據即可列印。

五、優惠券
¤ 優惠券/購物金折抵
登錄會員後,結帳時輸入優惠券序號或選取購物金,消費商品的金額即可折抵。

★貼心提醒:點點商城優惠券、購物金逾期未使用視同棄權,優惠券、購物金不得同時使用, 亦不得與其他優惠活動同時使用,優惠券、購物金一經使用立即失效,若使用後取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額。
¤ 點幣
您的會員帳號中凡有儲值點幣,皆可使用。
可於點點商城→會員中心→個人帳戶管理中查詢您所有點幣消費/使用紀錄。
¤ 信用卡刷卡
選擇的付款方式為線上信用卡時,結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫,請會員務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對。
-一次付清。
-分期付款:除不盡餘數於第一期收取,可分期發卡銀行與期數依商品網頁顯示為主。 (適用銀行上海商業儲蓄銀行、台北富邦商業銀行、台新國際商業銀行、台灣新光銀行、合作金庫商業銀行、 國泰世華銀行、渣打國際商業銀行、華南商業銀行、陽信商業銀行、萬泰商業銀行(凱基商業銀行)、彰化商業銀行、 遠東國際商業銀行、澳盛(台灣)商業銀行、聯邦商業銀行、匯豐銀行。)
依商品屬性及銀行配合性不同,故有不同期數可選擇,另可享有無息分期之優惠。
¤ ATM及WebATM轉帳
完成結帳時將取得當次訂單的專屬虛擬帳號。請您將ATM帳號記錄下來,在期限內就近選擇任一金融機構或郵局的ATM自動提款機轉帳繳款。
-取得帳號後於2日內完成匯款,否則您的訂單將自動取消,若未於期限內完成匯款,系統將自動將您的訂單刪除。例: 7/1 選擇ATM付款方式訂購商品,請於7/3 23:59前付款完成。若未完成付款,7/4 00:00 系統會自動將您的訂單取消。
-單筆訂單只能獲得一組 點點商城 提供的虛擬帳號,且僅限使用一次。
-虛擬帳號僅限於實體或網路ATM操作,無法於臨櫃窗口進行匯款。
-如會員需要重新查詢虛擬帳號,請登入會員中心→訂單查詢→點選該筆訂單編號→就能查詢專屬虛擬帳號與訂單明細。

實體ATM轉帳程序「非跨行轉帳」繳款程序
請先選取「繳費(稅)」選項。
選取「一般繳費」選項。
再輸入本張訂單專屬銷帳帳號(共16位)。
輸入本張訂單金額。
完成轉帳程序(請保留轉帳收據)。

「跨行轉帳」繳款程序
請先選取「轉帳」「跨行轉帳(含繳費)」選項。
選取「繳費」「繳費(不受3萬元限制)」選項。
輸入第一銀行金融代碼「007」。
再輸入本張訂單專屬銷帳帳號(共16位)。
輸入本張訂單金額。
完成轉帳程序(請保留轉帳收據)。

WebATM轉帳程序「網路ATM轉帳」繳款程序
請先選取「繳費(稅)」選項。
選取「網路事後付款」選項。
再輸入本張訂單專屬銷帳帳號(共16位)。
輸入本張訂單金額。
完成轉帳程序(請保留轉帳收據)。

★貼心提醒:因銀行系統關係,建議選擇ATM轉帳匯款客人, 盡量避免於晚上11-12點間進行匯款動作,以免遺漏匯款資料。
¤ 超商付款
完成結帳時將取得當次訂單的專屬超商繳費代碼。
-取得超商代碼後於2日內完成匯款,否則您的訂單將自動取消,若未於期限內完成繳費,系統將自動將您的訂單刪除。例: 7/14 選擇超商付款方式訂購商品,請於7/16 23:59前付款完成。若未完成付款,7/17 00:00 系統會自動將您的訂單取消。
-單筆訂單只能獲得一組 點點商城 提供的超商繳費代碼,且僅限使用一次。
-超商繳費代碼,可前往繳費的超商有:7-ELEVEN/全家/萊爾富/OK。

◎ 7-11超商IBON繳費
操作步驟:點選左上角代碼輸入→輸入16碼繳款代碼(含英文數字),按下一步即可列印繳費單據。

◎ 全家FamiPort繳費
操作步驟:點選右上角繳費→會員儲值繳費→藍新金流→帳單查繳→輸入16碼繳款代碼(含英文數字)→確認→繳費單據即可列印。

◎ 萊爾富Life-ET超商繳費
操作步驟:繳費.代收→網路交易→藍新金流→藍新金流帳單查繳→輸入16碼繳款代碼(含英文數字)→資料確認→繳費單據即可列印。

◎ OK·go超商繳費
操作步驟:點選左上角繳費→會員繳費→藍新金流→帳單查繳→輸入16碼繳款代碼(含英文數字)→資料確認→繳費單據即可列印。
¤ 優惠券/購物金折抵
登錄會員後,結帳時輸入優惠券序號或選取購物金,消費商品的金額即可折抵。

★貼心提醒:點點商城優惠券、購物金逾期未使用視同棄權,優惠券、購物金不得同時使用,亦不得與其他優惠活動同時使用,優惠券、購物金一經使用立即失效,若使用後取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額。

運送方式

寄送時間
在繳款完成後,「消費紀錄」如有顯示完成付款,表示我們收到您的帳款了,除因交易條件有誤、商品無庫存或有其他本公司無法接受訂單之情形外,您訂購的商品將送達您指定的地址。請您至網頁的「消費紀錄」中查詢。

若未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨,請您點選客服中心,客服人員將會為您儘速聯絡安排出貨。
請注意:實際送達時間,以各廠商搭配物流路線及貨量為主,配送須依司機運量狀況,恕不接受指定送達時間,離島地區是否有配送,需視各廠商配合物流而定。

出貨方式
由於商品會因其商品價值與體積等特性,故廠商所提供的出貨方式就會不相同,視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,例如『台灣宅配通』、『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』等各家物流業者,商品皆以出貨單位配合合格物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。除特殊原因外(預購、特別訂製商品、部分3C、家電商品除外)。

送貨範圍
請參考各廠商網站的購物說明中,有關商品的寄送範圍。
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